• 会員登録について
• プッシュ通知について
• スタンプについて
• お買物券について
• クーポンについて
• 各種 “くじ” について
• その他

会員登録について

入会するのは無料ですか？

無料です。ただし、通信料（パケット料）はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

2024年10月リニューアル前からの継続ログインはどのようにしたらいいですか？

リニューアル前よりご使用のIDと、初期パスワードをご入力いただくと、スタンプ数など情報を引き継いでのログインが可能です。 カード情報のご登録をいただいておりました会員様は、以下のポイント照会画面より再ログインIDと初期パスワードをご確認いただけます。 再ログインIDと初期パスワードの確認はこちら（ポイント照会ページ）

アプリ会員になるとどんな特典があるのですか？

各店・各売場からのおすすめ情報、お得な情報をお届けします。 アプリスタンプ機能があり、300スタンプ貯めると300円分のお買物券や、天満屋カードをお持ちの方はポイントへ交換していただけます。 ※天満屋カードポイントへの交換は、ご申請から2～3営業日後となります 各店、各売場からのクーポンが届きます。 天満屋ネットショップ、チラシ、駐車場情報、カード/みのり会情報などがスムーズにご確認いただけます。 アプリ会員様限定のお買得情報などをご案内いたします。 ※アプリをダウンロードいただいたのち、会員登録していない場合や未ログイン状態の場合には一部、ご利用いただけない機能がございます

天満屋カードがなければアプリ会員になれないのでしょうか？

天満屋カードをお持ちでない場合でも、アプリ会員様へのご登録は可能です。

お客様番号（10桁）はどこで確認したらいいですか？

お客様番号（10桁）は、カード券面表側の左下に印字されている 10桁の番号です。

Wi-Fi専用のスマートフォンでもアプリ会員登録できますか？

ご自宅にあるWi-Fi環境や公衆のWi-Fi環境下ではアプリ会員登録の手続きやアプリのサービスを受けることは可能ですが、貯めたスタンプとお買物券との交換など一部のサービスが受けられない場合があります。

2台のスマートフォンに会員登録ができますか？

カード会員としての会員登録は1台のみとなります。 ただしダウンロードのみであれば複数のスマートフォンに登録していただけます。 ※貯めたスタンプの合算はできません。

娘名義のスマートフォンで私のカード情報を入力しアプリ会員登録できますか？

ご本人様のみの登録とさせていただいています。 万一、別名義で登録された場合、関心度の低いご案内が届く場合がございます。

入会できているかどうかわからないのですが？

アプリ画面上で、以下の通りスタンプ数が表示されていればご入会、ログイン状態となります。

間違えて会員登録した情報は、修正できますか？

画面右下の三本線（その他メニュー）→会員情報変更から修正ください。

パスワードの変更はどのようにしたらいいですか？

画面右下の三本線（その他メニュー）→ 会員情報変更から変更いただけます。 現在のパスワードと新しいパスワードを入力でパスワード変更が完了いたします。 ※現在のパスワードがご不明の場合は、フリーダイヤルへお問合せください。 　天満屋アプリフリーダイヤル：0120-270-030（受付時間：午前10時～午後5時）

欲しい情報のみ受信できるよう選択できますか？

店単位でのご選択となります。ご登録店舗と、ご登録店舗以外の情報希望店舗の最大2店舗まで選択いただけます。

天満屋カードの情報を入力したかどうかわからないのですが？

画面右下の三本線（その他メニュー）の会員情報変更の下に“カード情報（お客様番号）の登録”と表示されている場合、天満屋カードの情報が登録されていません。 ※ご登録が完了すると、カード情報の登録へのボタンは表示されなくなります。

天満屋カードの情報を登録せず入会しましたが、登録を行いたいのですが？

画面右下の三本線（その他メニュー）の会員情報変更の下の“カード情報（お客様番号）の登録”から登録できます。 その際、お客様番号10桁と、生年月日が必要になります。 ※任意でご入力いただいた生年月日と、カード情報ご登録時にご入力いただいた生年月日が異なる場合には、カード情報ご登録時のご入力生年月日を会員情報として修正させていただきます

フィーチャーフォンですが、登録できますか？

フィーチャーフォンでは登録できません。

タブレットですが、登録できますか？

タブレットは動作保障対象外です。

プッシュ通知について

会員登録したのにプッシュ通知が届きません

画面下の“お知らせ”からご確認ください。 また、ログアウト状態になっていないかご確認ください。 ※配信時にログアウト状態の場合はお届けができない場合がございます、ご注意ください

届いているが通知してほしい

お手持ちのスマートフォンの設定画面で「通知を許可する」に設定してください。

アプリスタンプについて

家族のアプリスタンプは合算が可能ですか？

アプリスタンプの合算はできません。

アプリスタンプの有効期限はありますか？

１年間アプリスタンプの獲得がない場合にはアプリスタンプがすべて消滅します。 ※お客様のアプリスタンプの有効期限は、スタンプ交換画面でご確認いただけます

これまで貯まったアプリスタンプは、天満屋カードポイントやアプリお買い物券への交換が１年間なければ消滅しますか？

消滅しません。最終アプリスタンプ獲得日から１年以内に１度でもアプリスタンプを獲得されていたら、アプリスタンプが消滅することはありません。

アプリスタンプはどうやって獲得できますか？

毎日挑戦いただけるデイリーくじや、毎週火～金曜日の期間中に1回挑戦いただけるウィークリーくじ、店頭でのイベントなど、様々に獲得の機会をご用意しております。

アプリスタンプの過去履歴はどこで確認できますか。

ホーム画面のスタンプ表示画面をタップいただき、“アプリスタンプ履歴”ボタンよりご確認いただけます。 ※2024年10月、アプリリニューアル前の履歴はご確認いただけません ※履歴は最新10件までの表示となります

お買物券について

お買物券への交換ができる店舗はどこですか？

岡山店・倉敷店・福山店は1階インフォメーション、津山店は2階ギフトサロン、ポートプラザ店は1階ギフトサロン、米子店は4階ギフトサロンでお買物券と交換出来ます。

高梁ショップなどの店外ショップでお買物券の交換ができますか？

申し訳ございませんが、交換できません。

お買物券の有効期限はいつでしょうか？

発行から半年～最大1年間ご利用いただけます。 例：2024年9月1日～2025年2月末日までの発行お買物券→2025年8月末まで  2025年3月1日～2025年8月末日までの発行お買物券→2026年2月末まで

お買物券の使用制限はありますか？

使用場所は天満屋ポイントお買物券に準じますが、天満屋ストア（津山店、ポートプラザ店含む）、外商入金にはお使いいただけません。

お買物券に交換できないのですが？

「機内モード」になっているとエラーになる場合がございます。

クーポンについて

クーポンの有効期限はありますか？

クーポンによって異なります。

クーポンはどこでもらえますか？

クーポンによって異なります。クーポン券の交換場所は画面に記載しています。

各種 “くじ” について

デイリーくじはいつ参加できますか？

1日1回限り、ホーム画面よりご参加いただけます。 抽選で1アプリスタンプが獲得できます。 　 アプリスタンプが当たりましたら、必ず青い【アプリスタンプを獲得する】のボタンを押してください。 ※ボタンを押すまでは、スタンプが獲得できません

ウィークリーくじはいつ参加できますか？

毎週火～金曜日の期間に1回限り、ホーム画面よりご参加いただけます。 抽選で最大10アプリスタンプが獲得できます。 　 アプリスタンプが当たりましたら、必ず青い【アプリスタンプを獲得する】のボタンを押してください。 ※ボタンを押すまでは、スタンプが獲得できません

はずれはありますか？

デイリーくじははずれがございます。 ウィークリーくじははずれなしで挑戦いただけます。

その他

表示する店舗を切り替えたいのですが、どうしたらいいですか？

ホーム画面右上の“店舗切替”ボタンから、表示店舗の切替が可能です。 チラシや駐車場のご案内など、ホーム画面内のメニューは表示中の店舗へ直接遷移が可能となります。 ※おススメ情報は表示店舗に関わらず、会員情報としていただいた“ご登録店舗”の、ご選択中の“お好みのカテゴリ”の情報の一部が表示されます

スマートフォンを機種変更しました。どうしたらいいですか？

新しい機種でアプリをインストールをしてください。会員登録は不要です。 以前にご登録のID（メールアドレスもしくは携帯電話番号）と、パスワードでログインいただくと登録情報やアプリスタンプ保有数などを引き継げます。

ログインができません。どうしたらいいですか？

ご状況を確認致しますので、お気軽に以下のフリーダイヤルまでお問合せください。 アプリ問合せ担当：0120-270-030（午前10時～午後5時）

退会したいのですがどうすればいいでしょうか？

ホーム画面右下の三本線（その他メニュー）の“退会”から手続きを行ってください。 退会が完了すると、アプリ会員様のサービスが利用不可となり、保有のアプリスタンプも消滅します。