株式会社天満屋（以下「天満屋」といいます）は、お客様の個人情報の重要性を強く認識し、以下のポリシーに従って、お客様の個人情報保護に努めてまいります。
Ⅰ. お客様から取得した個人情報のお取扱い
- 1． 天満屋は、個人情報の適正な取扱いに関する規定を策定し、法令遵守はもとより、個人情報の保護管理に万全を期すためのルールを定めております。
- 2． 天満屋は、各種ご注文・お申込み・ご予約・ご応募、カード利用、アンケート、天満屋インターネットショップのご利用、招待ハガキのご提出、店頭での顧客カード等へのご記入等により天満屋が収集したお客様の個人情報（住所、氏名、電話番号、生年月日、メールアドレス、お買い上げ履歴等）を、商品情報・生活情報・各種ご優待のご案内等の販売促進、及び受注からお取り置き・売上処理・修理加工・後日お渡し・配送・アフターサービス等の販売関連サービスのご提供、各種イベント等のサービスのご提供、リモートによるサービスのご提供等のため取得いたします。また、ご提供いただいたお客様の個人情報は、上記の利用目的の範囲内のみで利用するものとし、その利用目的以外および範囲を超えた利用はいたしません。
- 3． 天満屋は、お客様の個人データに関する安全管理のために、以下の措置を講じております。
（1）基本方針の策定
個人情報の適正な取扱いの確保のため、「関連法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定しています。
（2）個人データの取扱いに係る規律の整備
取得、利用、保存、提供、削除、廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人データの取扱い規定を策定しています。
（3）組織的安全管理措置
個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業員及び当該従業員が取り扱う個人データの範囲を明確にし、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告・連絡体制を整備しています。
（4）人的安全管理措置
個人データの取扱いに関する留意事項について、従業員に定期的な研修を実施しています。また、個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に規定しています。
（5）物理的安全管理措置
個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失を防止するための措置を講じるとともに、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を講じています。
（6）技術的安全管理措置
権限管理や生体認証システムを用いてアクセス制御を実施し、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。また、セキュリティ対策製品を用いて不正アクセスの防止やログ解析による不正アクセス検知を行う体制をとっています。
- 4． 天満屋は、各種ご注文・お申込み・ご予約・ご応募、カード利用、アンケート、天満屋インターネットショップのご利用、招待ハガキのご提出、店頭での顧客カード等へのご記入等により天満屋が収集したお客様の個人情報（住所、氏名、電話番号、生年月日、メールアドレス、お買い上げ履歴等）を、商品情報・生活情報・各種ご優待のご案内等の販売促進、及び受注からお取り置き・売上処理・修理加工・後日お渡し・配送・アフターサービス等の販売関連サービスのご提供、各種イベント等のサービスのご提供、リモートによるサービスのご提供のため、以下の天満屋グループ各社及び天満屋の店舗における一部特定のお取引先と個人情報を共同利用させていただく場合がございます。
一部特定のお取引先については、店頭においてお客様にご記入いただく書面等にお取引先名（ブランド名など）を記載しております。
（天満屋グループ各社）
天満屋カードサービス株式会社、天満屋みのり会サービス株式会社、株式会社天満屋スポーツパートナーズ、株式会社天満屋フィットネス、株式会社天満屋レンタカー、株式会社天満屋トラベル、株式会社山陽セフティ、株式会社セフティパーキング、せとうちデリバリーサービス株式会社、株式会社コーセイカン、株式会社天満屋ハートネット、株式会社キャリアプランニング、株式会社キャプラ・ウィッシュ、OEC株式会社、株式会社アイアットOEC、株式会社ティ・シーシー、株式会社でんでん、株式会社岡山京橋クルーズ、株式会社おかやま旭川遊覧クルーズ
- 5． 天満屋がお預かりした個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様にご承諾を得ることなく第三者に対する提供・開示はいたしません。
（1）法令に基づく場合
（2）お客様の生命・身体・財産等の重大な利益を保護するために必要な場合
（3）法令の定めるところにより、行政機関等の協力要請に応じる必要がある場合
（4）天満屋の正当な事業の範囲内で、監督下にある委託先に業務を委託する場合
- 6． お客様がご自身の個人情報について、開示、訂正、利用停止等をご要望される場合は、ご本人の確認をさせていただいたうえで、適切な手続きに基づいて対応いたします。個人情報に関するお問い合わせ等は、下記の「個人情報ご相談窓口」までご連絡くださいませ。
■個人情報ご相談窓口
（個人情報に関するお問い合わせは、こちらの窓口にお願いいたします）
- 岡山本店 販売計画チーム
- TEL 086-231-7680
- 津山店 サポートチーム
- TEL 0868-31-2400
- 倉敷店 サポートチーム
- TEL 086-426-2205
- 福山店 サポ―トチーム
- TEL 084-927-2906
- 米子しんまち天満屋 サポートチーム
- TEL 0859-35-1311
Ⅱ. 天満屋サイト（天満屋ネットショップ、天満屋ホームページ）及びサービスをご利用いただくお客様へのご案内
- 1． 天満屋ネットショップに会員登録していただいたお客様の住所・氏名・メールアドレス・ユーザーID等は、個人情報として記録しております。
- 2． お客様が天満屋ネットショップで行われた取引の内容及び登録された個人情報は、天満屋が管理しており、この情報に基づいて天満屋からお客様へ、ダイレクトメールやメールマガジン発行等のサービスを行います。ただし、メールマガジンは、ネットショップ会員でかつ配信することを了承されたお客様のみに行い、メールマガジンの受信を拒否されたお客様へは配信いたしません。
- 3． 天満屋は、お客様のアクセス履歴及び利用状況の調査、または最適なサービスの提供のために、お客様が天満屋のサーバーにアクセスされる際のIPアドレスに関する情報、携帯端末でアクセスされた場合には携帯端末の機体識別番号に関する情報、及びクッキー（cookie）の技術を使用してお客様のアクセス履歴等に関する情報を収集いたしますのでご了承ください。
- 4． 天満屋ネットショップ会員登録など、個人情報が送受信されるページにおいては、SSL（Secure Socket Layer）による暗号化通信を使用することで、万が一送信データが第三者に傍受された場合でも、内容が盗み取られることがないよう対策を行っております。
- 5． 天満屋は、天満屋サイトからアクセス可能なリンク先の天満屋以外のウェブサイトにおける個人情報の保護管理に関して、責任を負うことはできません。
- 天満屋は、お客様に、より安全で快適なサービスを提供するために、個人情報の適正な取扱いに関する規定等の継続的な見直し・改善を図ってまいります。また、それに伴い、上記「天満屋のプライバシーポリシー」を変更・改定することがございますので、ご了承ください。
- 株式会社米子しんまち天満屋は、上記「天満屋のプライバシーポリシー」に準じます。
Ⅲ. 天満屋アプリ・TENMAYA Staff Portalをご利用いただくお客様・従業員へのご案内
