人材育成
お客様を幸せにできる人材を育てる
それが天満屋の人材育成の原点です。 何世代にもわたってご利用いただくお客様との信頼関係を築くために、自ら考え、行動し、周囲と協力しながら成果を生み出せる人材を育成しています。 「社員の成長がお客様の笑顔につながり、その積み重ねが地域社会への貢献につながる。」私たちは、そう考えています。 だからこそ天満屋は、一人ひとりが自身の可能性を広げ、未来のキャリアを描きながら成長し続けられる教育体制を整えています。
成長ロードマップ
一人ひとりの成長を支援する環境の中で、学びや挑戦を重ね、 自らキャリアを切り拓いていきます。
１年目
販売の基礎を身に付ける
新入社員研修を経て売場へ配属後、トレーナーがマンツーマンでサポートします。年間６回のフォロー研修を受講し、お客様との接客を重ねながら販売の基礎を身に付け、天満屋パーソンとしての土台を築きます。
２～3年目
活躍の場を広げ、キャリアを描く
販売スキルや業務知識を深め、自ら考え行動する力を養います。さまざまな経験を通じて活躍の場を広げながら、自身の強みや適性を見つけ、将来のキャリアを描いていきます。
4～6年目
組織の中核人材として活躍する
これまでの経験を活かし、主任としてより責任ある役割を担います。会社や店舗、部門の考えを現場につなぎ、周囲を巻き込みながらリーダーシップを発揮します。また、管理職を補佐しながら、次のステージに必要な視点や姿勢を身に付けます。
管理職
マネージャーとして組織を運営する
管理職として組織運営や人材育成を担い、チームの目標達成に取り組みます。メンバー一人ひとりの成長を支援し、それぞれの力を活かしながら、組織として成果を生み出します。
その先へ
経営視点を持ち、未来を創る
部門や店舗の枠を超え、会社の成長と地域の発展を見据え、変化を捉えながら新たな価値を生み出します。お客様や地域社会への貢献を通じて、天満屋グループの未来を担う存在として活躍します。
研修制度
天満屋では、社員一人ひとりが自ら学び、挑戦し、成長できるよう、 様々な学びの機会を用意しています。
新入社員から管理職まで、それぞれのキャリアステージに応じた研修を用意しています。 現場での経験と研修での学びを重ねながら、自らの成長とキャリアを切り拓いていきます。
新入社員研修
社会人としての基礎や接客・販売の基本を学び、天満屋パーソンとしての土台を築きます。
若手社員研修
接客・提案力や課題解決力を高め、主体的に考え行動する力を身に付けます。
キャリアデザイン研修
自身の強みや適性を振り返り、これからのキャリアを考えます。
主任・係長研修
リーダーとして必要な視点を身に付け、売場運営・チームマネジメントを学びます。
課長研修
組織運営・人材育成・数値管理など、マネジメントに必要な力を高めます。
現場で活かせる専門スキルを高めるための研修を実施しています。専門性を磨き続け、 より高い価値を提供し、お客様から揺るぎない信頼を得るプロフェッショナルを目指します。
ギフトコンサルタント養成講座
進物の専門知識と販売技術を身に付け、お客様の気持ちに寄り添うマインドを育みます。 大切な想いを商品にのせて贈るお手伝いを通じて、お一人おひとりの想いに応える接客力を 高めます。
部門別 専門知識研修
それぞれの部門・職種に必要な専門知識を学び、業務に活かせる知識とスキルを身に付けます。
販売力強化研修
販売に必要な一つひとつのテクニックを体系的に学び、ロールプレイングを通じて、より高度な販売力を身に付けます。
社内オリジナルeラーニングに加え、豊富な講座から選べる外部eラーニングも受講できます。 業務や興味に合わせて、自分のペースで幅広く学べる環境を整えています。
社内オリジナルeラーニング
接客・販売などの実務に役立つ内容から、会社のルールや業務効率化まで、日々の仕事に必要な知識を幅広く学べる講座を用意しています。学んだことを日々の業務に活かしながら、自分のペースで学べます。
専門性を高める資格取得を積極的に推奨し、販売・接客から店舗運営、キャリアに活かせる資格まで幅広く支援しています。受験料や受験に伴う交通費を会社が全額負担し、社員の学びと挑戦をサポートします。
主な資格
・接客販売技能士（ギフト／レディス／メンズ） ・シューフィッター ・唎酒師 ・百貨店食品安全アドバイザー ・ジュエリーコーディネーター ・キャリアコンサルタント ・ITパスポート ・ビジネス実務法務検定
教育体系
